В поисках темы моего нового поста в этом блоге я зашел на корпоративные новости Яндекса. Но потом начал тупо тыкать по ссылка и обнаружил такую вакантную должность . В Яндекс требуется "Сотрудник службы поддержки — это человек, который знает про сервисы Яндекса все и даже больше"
Мне это показалось очень любопытным. Как можно знать ВСЕ про Яндекс? Даже владельцы Яндекса не могут знать ВСЕ о компании в который десятки или сотни проектов и в которой работают несколько тысяч человек.
Дальше я посмотрел вопросы, на которые должен ответить претендент:
"Вопрос 2 Для чего, по вашему мнению, нужна служба поддержки пользователей? Опишите идеальную службу поддержки." - Этот вопрос подразумевает, что Яндексу нужен руководитель службы поддержки.
"Вопрос 3 Какие поисковые системы вы знаете? Укажите их плюсы и минусы. Более подробно расскажите про поиск Яндекса — чего, по вашему мнению, в нем не хватает, что бы вы добавили, изменили?" - Этот вопрос можно задавать лучшим разработчикам и аналитикам интернет рынка и они не смогут дать вразумительный ответ, но кандидат в службу поддержки должен знать, что можно улучшить в поиске Яндекса :)
"Вопрос 4 С какими операционными системами вы работаете? Какая операционная система стоит на вашем компьютере?" - работник службы поддержки должен разбираться в различных ОС. Мои знакомы хардкодеры, сидящие на Линуксе ничего не шарят в Виндовсе. А все обчные знакомы не знают какая версия и какой ОС стоит у них на компе.
"Вопрос 5 Какими языками программирования вы владеете и на каком уровне?" - Ого, работник службы поддержки должен быт программистом!
"Вопрос 6 Знаете ли вы html?" - и верстальщиком!
"Вопрос 7 Работали вы когда-нибудь с большим объемом данных (сотни гигабайт или терабайты)?" - и специалистами по работе с терабайтами данных. Дальше круче!
"Вопрос 8 Занимались ли вы когда-нибудь наукоемкими задачами программирования (fact extraction, data mining, machine learning, etc)?" - о-о, я эти слова помню :).
"Вопрос 9 Часто на сайты производятся XSS-атаки. Мы можем автоматически проверять сайты, зарегистрированные в сервисе Я.Вебмастер, и уведомлять владельца сайта, если атака произошла. Составьте сообщение вебмастеру от имени сервиса о совершенной на сайт XSS-атаке." - С этим мне не пришлось сталкиваться.
"Вопрос 10 Как формируются результаты поиска? Поясните, почему те или иные сайты оказываются на первых строчках результатов поиска." - этот вопрос самый простой. Те кто там появляется считают, что они лучшие (и Яндекс так считает), а те кто там не появился считают, что все куплено и все места в топе по блату.
Вывод: те кто хочет схантить работников Яндекса обращаются к ведущим разработчикам, топ-манагерам, а это в корне не верно! Если вы хотите запустить убийцу Google(к примеру во Вьетнаме) , вам следует нанимать простого работника поддержки, так как он знает ВСЕ про Яндекс и даже больше :)
Я конечно не совсем тупой и наверняка все ответы на эти мегавопросы можно найти на help.yandex.ru . Но там конечно простые отмазки, который и должен знать работник службы поддержки.
Как мы должны представлять службу поддержки Яндекс
При этом все программисты, специалисты по большим базам данных и специалисты по машинному обучению.
А в реальности вас ждет - перезвоните на номер 2, перезвоните на номер 3 перезвоните на номер 1 и по циклу, пока рабочий день не закончился.
Мне это показалось очень любопытным. Как можно знать ВСЕ про Яндекс? Даже владельцы Яндекса не могут знать ВСЕ о компании в который десятки или сотни проектов и в которой работают несколько тысяч человек.
Дальше я посмотрел вопросы, на которые должен ответить претендент:
"Вопрос 2 Для чего, по вашему мнению, нужна служба поддержки пользователей? Опишите идеальную службу поддержки." - Этот вопрос подразумевает, что Яндексу нужен руководитель службы поддержки.
"Вопрос 3 Какие поисковые системы вы знаете? Укажите их плюсы и минусы. Более подробно расскажите про поиск Яндекса — чего, по вашему мнению, в нем не хватает, что бы вы добавили, изменили?" - Этот вопрос можно задавать лучшим разработчикам и аналитикам интернет рынка и они не смогут дать вразумительный ответ, но кандидат в службу поддержки должен знать, что можно улучшить в поиске Яндекса :)
"Вопрос 4 С какими операционными системами вы работаете? Какая операционная система стоит на вашем компьютере?" - работник службы поддержки должен разбираться в различных ОС. Мои знакомы хардкодеры, сидящие на Линуксе ничего не шарят в Виндовсе. А все обчные знакомы не знают какая версия и какой ОС стоит у них на компе.
"Вопрос 5 Какими языками программирования вы владеете и на каком уровне?" - Ого, работник службы поддержки должен быт программистом!
"Вопрос 6 Знаете ли вы html?" - и верстальщиком!
"Вопрос 7 Работали вы когда-нибудь с большим объемом данных (сотни гигабайт или терабайты)?" - и специалистами по работе с терабайтами данных. Дальше круче!
"Вопрос 8 Занимались ли вы когда-нибудь наукоемкими задачами программирования (fact extraction, data mining, machine learning, etc)?" - о-о, я эти слова помню :).
"Вопрос 9 Часто на сайты производятся XSS-атаки. Мы можем автоматически проверять сайты, зарегистрированные в сервисе Я.Вебмастер, и уведомлять владельца сайта, если атака произошла. Составьте сообщение вебмастеру от имени сервиса о совершенной на сайт XSS-атаке." - С этим мне не пришлось сталкиваться.
"Вопрос 10 Как формируются результаты поиска? Поясните, почему те или иные сайты оказываются на первых строчках результатов поиска." - этот вопрос самый простой. Те кто там появляется считают, что они лучшие (и Яндекс так считает), а те кто там не появился считают, что все куплено и все места в топе по блату.
Вывод: те кто хочет схантить работников Яндекса обращаются к ведущим разработчикам, топ-манагерам, а это в корне не верно! Если вы хотите запустить убийцу Google(к примеру во Вьетнаме) , вам следует нанимать простого работника поддержки, так как он знает ВСЕ про Яндекс и даже больше :)
Я конечно не совсем тупой и наверняка все ответы на эти мегавопросы можно найти на help.yandex.ru . Но там конечно простые отмазки, который и должен знать работник службы поддержки.
Как мы должны представлять службу поддержки Яндекс
При этом все программисты, специалисты по большим базам данных и специалисты по машинному обучению.
А в реальности вас ждет - перезвоните на номер 2, перезвоните на номер 3 перезвоните на номер 1 и по циклу, пока рабочий день не закончился.
Что бы увековечить, сделал принтскрин. Все вопросы не вошли :(
1 комментарий:
Жаль нету лайкнуть по Фейсу
Отправить комментарий