В России падает интерес к скидкам?

Компания Gemius опубликовала статистику, которая свидетельствует о том, что интерес российских пользователей резко упал к купонным сайтам. Еще 2 года назад 38% россиян посещали веб-старницы, где различные компании предоставляли скидки на свои товары и услуги. Однако на сегодня этот показатель снизился до 8%. Я всегда сомневался в эффективности этого бизнеса. Дело в том, что сервисы ради рекламы готовы были представлять хорошие цены, чтобы получить постоянных клиентов, но любители халявы не задерживаются в компаниях, у которых они получили сниженную цену. После того, как стоимость услуги возвращается к обычной, люди сразу покидают этот веб-сайт и начинают искать новые скидки на других страницах сети. Таким образом, купонные сервисы изначально невыгодны большинству предприятий. Однако существуют ниши, которые обязаны избавляться от нераспроданных услуг. Рестораны,  тренажерные залы турфирмы всегда будут готовы продавать горячие путевки и недоеденные завтраки. Лично я воспользовался сайтом скидок в последний раз 2 года назад. 

Скидка важнее цены товара

Nielsen провели опрос в 58 странах мира и выяснили, что 84% людей предпочитают делать покупки в магазинах, которые предоставляют программы лояльности. 75% респондентов ценят в них скидки, а 42% нравится бесплатное обслуживание и 44% ценят улучшенный сервис. На самом деле реально сэкономить на скидках невозможно. Продавцы не будут работать в убыток, и по этой причине они сперва наваривают больший процент, чтобы потом можно было сделать скидку. Безусловно бывают и маркетинговые ходы, когда товары действительно продаются дешевле себестоимости. Однако это бывает не часто. К примеру чистая маржа компании Apple на своей продукции составляет 40%. По этой причине скидка в 20% уменьшит прибыль, но не сделает продажу смартфона убыточной. Я думаю, что скидки в супермаркетах не были придуманы сегодня. Все это является древней традицией торговли на рынках. Раньше без скидок вообще ничего не продавалось. Большинство людей ради торга посещали базары, а затем, получив скидку, шли довольные с покупками домой. В современном супермаркете с продавцом нельзя торговаться, но теперь счастье покупателям предоставляется постоянными скидками. Я уверен, что если провести исследование, то выяснится, что человек, который заплатил за товар 110 у.е., получив 30% скидку окажется более довольным покупкой, нежели человек, который заплатит 100 у.е. за тот же самый товар, но при это ему не скажут, что сбросили цену.
В развитых странах программы лояльности действую давно, и поэтому покупатели там более подкованы. Их уже дешевой промо-акцией не проведешь. Ритейлеры вынуждены работать с производителями, чтобы совместно создавать ценовое преимущество. Другими словами торговцы пытаются перенести бремя дешевых цен на производителя, чтобы не снижать свою маржу.